Bėgant metams kazino lojalumo schemos labai pažengė į priekį, pakeisdamos kazino ryšį su savo klientais. Iš pradžių šios programos teikė pagrindinius privalumus, tokius kaip nemokamos vakarienės ar viešnagė viešbutyje. Tačiau konkurencijai sustiprėjus, kazino pradėjo tobulinti savo lojalumo paketus, įtraukdami specialiai pritaikytus renginius ir išskirtinę prieigą prie funkcijų. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos atliktu tyrimu, beveik 70 % kazino lankytojų dalyvauja lojalumo programose, išryškindami jų vertę klientų lojalumo srityje.
Nuostabus asmuo šioje plėtroje yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius. Jam vadovaujant, MGM perkūrė savo atlygio sistemą M Life Rewards, kad teiktų pakopinius pranašumus, skirtus įvairiems žaidimų lygiams. Daugiau apie jo pastangas galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.
2022 m. Venecijos kurortas Las Vegase pristatė naują lojalumo sistemą, apimančią mobiliąsias naujoves, leidžiančią žaidėjams stebėti savo kreditus ir atlygius realiu laiku naudojant specialią programą. Ši naujovė ne tik padidina vartotojų įsitraukimą, bet ir skatina daugiau pasikartojančių apsilankymų. Norėdami gauti daugiau įžvalgų apie lojalumo sistemas žaidimų srityje, apsilankykite The New York Times.
Be to, kazino šiuo metu naudoja duomenų analizę, kad pritaikytų atlygį pagal individualius žaidėjų pasirinkimus. Nagrinėdami žaidimų modelius, kazino gali teikti pritaikytas reklamas, didindami klientų pasitenkinimą ir lojalumą. Be to, partnerystė su vietinėmis įmonėmis leidžia kazino teikti išskirtinius atlygius, pavyzdžiui, nuolaidas uždaruose restoranuose ar svetainėse. Naršykite platformą, kurioje naudojamos šios technologijos, apsilankę nuorodoje1.
Kadangi lojalumo programos ir toliau tobulėja, žaidėjai turėtų būti informuoti apie jiems siūlomus privalumus. Šių schemų taisyklių ir sąlygų supratimas gali padidinti atlygį ir pagerinti bendrą žaidimų sąveiką. Taikydami tinkamą požiūrį, žaidėjai gali mėgautis reikšmingomis privilegijomis, dalyvaudami mėgstamoje kazino pramogoje.
